Términos y Condiciones

1. Definiciones

• Cocora / Nosotros: estableci­miento de café ubicado en Calle 6 # 4-31, Salento, Quindío, Colombia, y responsable de este sitio web.
• Usuario: cualquier persona que acceda a este sitio web o utilice el formulario de contacto.
• Servicios: las experiencias de café ofrecidas por Cocora, incluyendo el Café de la Mañana en Montaña, la Degustación de Finca a Taza y la Tarde Tranquila del Valle.
• Sitio: el sitio web disponible en el dominio cocoras.club.
• Acuerdo: el conjunto de términos y condiciones establecidos en este documento.

2. Aceptación de los términos

Al utilizar este sitio web, el usuario acepta los presentes términos. Si no está de acuerdo con alguno de ellos, le pedimos que no continúe utilizando el sitio.

El uso de este sitio está destinado a personas mayores de 18 años con capacidad legal para obligarse contractualmente. Cocora no recopila conscientemente datos de menores de edad.

3. Descripción de los servicios

Este sitio web ofrece información sobre las experiencias de café disponibles en Cocora y permite al usuario enviar consultas o solicitudes de reserva a través del formulario de contacto.

Las experiencias descritas en el sitio están disponibles en el local físico de Cocora en Salento, Quindío, durante el horario de atención vigente. La disponibilidad puede variar según la temporada, el aforo del local y circunstancias externas.

Cocora se reserva el derecho de modificar la carta de servicios, los precios y los ingredientes incluidos en cada experiencia sin previo aviso, actualizando la información en el sitio cuando sea posible.

4. Responsabilidades del usuario

El usuario se compromete a:

• Proporcionar información veraz y actualizada al usar el formulario de contacto
• No utilizar el sitio con fines fraudulentos, ilegales o que perjudiquen a terceros
• No intentar acceder a sistemas o datos del sitio de forma no autorizada
• No reproducir ni distribuir el contenido del sitio sin autorización escrita de Cocora

5. Propiedad intelectual

El contenido de este sitio —textos, fotografías, logotipos, diseño y otros elementos— es propiedad de Cocora o de sus proveedores de contenido, y está protegido por la legislación colombiana sobre derechos de autor.

Se otorga al usuario una licencia limitada, no exclusiva e intransferible para acceder al sitio con fines personales e informativos. Cualquier uso comercial o reproducción sin autorización está prohibido.

6. Precios y pagos

Los precios publicados en este sitio están expresados en pesos colombianos (COP) e incluyen los elementos descritos en cada experiencia. Los precios pueden variar sin previo aviso; la actualización se reflejará en el sitio y en el local.

El pago se realiza en el establecimiento físico al momento de la visita. Cocora acepta efectivo y los métodos de pago disponibles en el local. El sitio web no procesa pagos en línea.

En caso de cancelación de una reserva confirmada, le pedimos notificarnos con la mayor anticipación posible. Cocora evaluará cada caso para determinar si aplica alguna forma de compensación, sin que esto constituya una obligación contractual.

7. Condiciones específicas del servicio

Las experiencias descritas en este sitio se prestan en el local físico de Cocora. El usuario debe llegar en el horario acordado para garantizar disponibilidad de mesa. Cocora hará su mayor esfuerzo por atender a los visitantes sin reserva, pero no puede asegurar disponibilidad inmediata en temporadas de alta demanda.

Los productos incluidos en cada experiencia (café, pan, postres, recuerdo artesanal) corresponden a los descritos en la carta vigente al momento de la visita. Cocora puede hacer sustituciones razonables cuando un insumo no esté disponible, informando al visitante antes de servir.

8. Exención de responsabilidad

El sitio web se proporciona en el estado en que se encuentra. Cocora no puede asegurar que esté libre de errores, interrupciones o que la información esté siempre actualizada, aunque haremos los esfuerzos razonables para mantenerla correcta.

Cocora no se responsabiliza por daños derivados del uso del sitio, de interrupciones en el servicio web o de decisiones tomadas exclusivamente a partir de la información aquí publicada.

9. Limitación de responsabilidad

En ningún caso Cocora será responsable por daños indirectos, incidentales o consecuentes derivados del uso de este sitio o de los servicios prestados en el establecimiento, más allá de lo que exige la normativa colombiana de protección al consumidor (Ley 1480 de 2011).

10. Resolución de disputas

Ante cualquier inconformidad, le invitamos a contactarnos primero en [email protected] para buscar una solución directa y amigable.

Este acuerdo se rige por las leyes de la República de Colombia. En caso de controversia no resuelta de forma directa, las partes se someterán a la jurisdicción de los jueces competentes en el municipio de Armenia, Quindío, o donde lo establezca la normativa aplicable.

11. Disposiciones generales

Si alguna disposición de estos términos es declarada nula o inaplicable, el resto permanecerá en vigor. La no aplicación de un término por parte de Cocora no implica renuncia al mismo. Este documento constituye el acuerdo completo entre las partes respecto al uso del sitio.

12. Modificaciones

Cocora puede actualizar estos términos en cualquier momento. La versión vigente siempre estará disponible en este sitio con la fecha de última actualización. El uso continuado del sitio tras una actualización implica la aceptación de los nuevos términos.